Grup Florence Nightingale Hastaneleri A.Ş., Göktürk Florence Nightingale Tıp Merkezi A.Ş., Florence Nightingale Tıp Merkezi A.Ş., İstanbul Florence Nightingale Hastanesi A.Ş., Fulya Sağlık Tesisleri ve Tic. A.Ş (bundan böyle hep birlikte “Florence Nightingale" olarak anılacaktır) olarak veri sorumlusu sıfatıyla gizliliğinize ve verilerinizin güvenliğinize önem veriyoruz. Bu çerçevede 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“6698 sayılı Kanun”) ve ilgili diğer yasal düzenlemeler kapsamında sizleri bilgilendirmek ve aydınlatmak amacıyla işbu Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni’ni (“Aydınlatma Metni”) hazırladık. Bu Aydınlatma Metni ile 6698 sayılı Kanun’un “Aydınlatma Yükümlülüğü” başlıklı 10. maddesinde yer alan yükümlülük yerine getirilmektedir.
Bu Aydınlatma Metni, kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi ve veri koruma mevzuatına nasıl uyum sağladığımızı anlatır. Bu, Web sitelerimiz üzerinden bize sunduğunuz tüm kişisel verileriniz yalnızca işbu Aydınlatma Metni’nde belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanılacağı anlamına gelir.
Bu Aydınlatma Metni, web sitemizi ziyaret eden herkes için geçerlidir. Florence Nightingale, her şeyden önce kişisel verilerinizi büyük bir gizlilikle koruduğunu ve 6698 sayılı Kanun ile konuyla ilgili getirilen diğer tüm yasal düzenlemelere uygun hareket ettiğini taahhüt eder.
1. HANGİ KİŞİSEL VERİLERİNİZİ İŞLİYORUZ?
Kişisel verilerinizin elde edilmesi dahil olmak üzere imha edilene kadar üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlem kişisel verilerinizin işlenmesi anlamına gelmektedir. Dolayısıyla Florence Nightingale’e sunduğunuz kişisel verilerinizin Florence Nightingale tarafından elde edilmesi ve saklanması kişisel veri işleme faaliyeti olup; 6698 sayılı Kanun kapsamındadır.
Web sitemiz kapsamında toplanan ve işlenen kişisel verileriniz şu şekildedir:
- Kimlik bilgisi (ad, soy ad)
- İletişim bilgisi (telefon)
- Web sitesi üzerinden doldurduğunuz formlarla alınan diğer bilgiler (Randevu talep ettiğiniz hastane/bölüm/doktor, tarafımızla iletişime geçmek istediğiniz konu, şikayet konusu, vb.),
- Web sitesinin kullanımına ilişkin bilgiler.
Yukarıda belirtilen kişisel verileriniz üzerindeki herhangi bir değişiklikten bizi yazılı olarak haberdar etmenizi rica ederiz.
Bu Aydınlatma Metni çerezleri kapsamaz. Çerezlerin kullanımı için daha fazla bilgi almak ve çerez tercihlerinizi değiştirmek için lütfen Çerez Politikamızı ziyaret edin.
2. KİŞİSEL VERİLERİNİZİ NASIL ELDE EDİYORUZ?
Bu Aydınlatma Metni Web sitemiz üzerinden elde ettiğimiz kişisel verilerinize ilişkindir. Web sitemizde özellikle aşağıdaki formlar aracılığıyla kişisel verilerinizi elde ediyoruz:
- İletişim Formu
- Şikâyet
- Sizi Arayalım
- Uzaktan Muayene
- Randevu Talep Formu
- Sosyal Medya Lead Formu
- Randevu Formu
- Online İkinci Görüş Formu
- E- Sonuç Görüntüleme Formu
3. KİŞİSEL VERİLERİNİZİ NEDEN İŞLİYORUZ?
Yukarıda yer verilen kişisel veri kategorileriyle sınırlı kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin hukuki sebepler ile amaçları aşağıdaki gibidir.
Yukarıda yer verilen kişisel veri kategorileriyle sınırlı kişisel verilerinizi KVKK’nın m. 5/2-c, ç, e ve f bentlerinde yer alan sırasıyla “sözleşmenin kurulması veya ifası” , “veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü” , “bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması” ve “meşru menfaat” hukuki sebeplerine dayanarak aşağıdaki amaçlar kapsamında işlemekteyiz:
Ayrıca aşağıda yer alan bazı süreçler yalnızca açık rıza vermeniz halinde gerçekleştirilmekte olup kişisel verileriniz KVKK’nın m. 5/1 fıkrasında yer alan “açık rıza” hukuki sebebi kapsamında işlenmektedir.
Web sitesi üzerinden toplanan kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenebilecektir:
- Web sitemiz üzerinden doldurduğunuz formlar kapsamında sizinle iletişim kurmak ve taleplerinizi yerine getirmek,
- Sunduğumuz hizmetlerin bir parçası olarak sizinle iletişim kurmak,
- Tarafımızla her türlü sorununuza ilişkin olarak iletişime geçmenizi kolaylaştırmak,
- Randevu taleplerinizi karşılamak,
- Randevu hatırlatma, değişiklik ve hizmetin sunumuna ilişkin sair bilgilendirmelerin gerçekleştirilmesi,
- Web sitemiz üzerinden talep ettiğiniz her türlü sağlık hizmetinin sunulmasını sağlamak,
- Talep ettiğiniz uzaktan muayene işlemlerini gerçekleştirmek,
- Hastanede yapmış olduğunuz işlemlerin sonuçlarını görüntülemenizi sağlamak,
- Hasta ilişkileri yönetimi süreçlerinin planlanması ve icrası,
- Web sitemiz üzerinden yaptığınız talep ve başvuruları karşılamak, size geri dönüş yapmak ve sorunlarınızı gidermek,
- Web sitemiz üzerinden doldurduğunuz formlar neticesinde sizinle sesli veya görüntülü olarak iletişime geçmek,
- Kurum tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin sunulmasına ve ifasına ilişkin süreçlerin yürütülmesi
- Kampanya ve bildirimlerden sizi haberdar etmek,
- Reklam ve tanıtım faaliyetlerini gerçekleştirmek,
- Açılış, davet, kutlama gibi etkinlik süreçlerini yürütmek,
- Web sitemizi daha iyi kullanmanıza yardımcı olmak,
- Size hizmet şartlarımızdaki değişiklikler, elektronik hizmetlerimizdeki değişiklikler hakkında önemli bilgileri ve diğer idari bilgileri göndermek,
- Kalite, eğitim ve güvenlik iyileştirmesi sağlamak (örneğin, iletişim numaralarımıza yapılan kaydedilen veya izlenen telefon görüşmeleri ile ilgili),
- Şikâyetleri çözmek ve veri erişim veya düzeltme taleplerini işleme almak,
- Suçları önlemek, tespit etmek ve soruşturmak ve diğer ticari riskleri analiz etmek ve yönetmek,
- Yürürlükteki yasalara ve düzenleyici yükümlülüklere (ikamet ülkenizin dışındakiler de dahil) uymak; hukuki sürece uymak ve resmi makamlardan ve devlet makamlarından (ikamet ülkenizin dışındakiler de dahil) gelen talepleri yanıtlamak,
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
- 3359 sayılı Sağlık Hizmetleri Temel Kanunu, Özel Hastaneler Yönetmeliği ve Sağlık Bakanlığı düzenlemeleri ile konuyla ilgili diğer tüm mevzuatlara uygun hareket etmek,
- Altyapımızı ve ticari faaliyetlerimizi yönetmek ve denetim, finans ve muhasebe; faturalama ve tahsilatlar, bilgi işlem sistemleri, veriler ve internet sitesi barındırma, iş devamlılığı ve kayıtlar, belge yönetimi ile bağlantılı olanlar da dahil olmak üzere, iç politika ve prosedürlere uymak,
- Yasal hakları belirlemek ve bunları savunmak; faaliyetlerimizi veya iş ortaklarımızın faaliyetlerini, haklarımızı, gizliliğimizi, güvenliğimizi korumak,
- Memnuniyet anketleri de dahil olmak üzere, pazar araştırması ve analizi yürütmek,
- İlgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirme yapılarak ilgili kişilere önerilmesi için gerekli olan süreçlerin planlanması ve icrası,
- Hastanedeki kampanya ve indirimlerden haberdar etmek,
- Sosyal medya paylaşım fonksiyonunu kolaylaştırmak,
- Size özel bilgiler ve reklamlar sunarak elektronik hizmetler ile ilgili deneyiminizi kişiselleştirmek.
4. KİŞİSEL VERİLERİNİZİ NE KADAR SÜREYLE SAKLIYORUZ?
Kişisel verilerinizi ulaşılmak istenen amacı gerçekleştirmek, ihtiyaçlarınızı karşılamak veya yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli olan süre boyunca saklamayı taahhüt ediyoruz.
Bu süre genel zamanaşımı süresi kapsamında azami olarak on (10) yıldır. Bununla birlikte saklama süresi daha kısa olabilir. Bu süreyi (saklama süresi) belirlerken özellikle aşağıdaki hususları göz önünde bulunduruyoruz:
- Sözleşmenizin süresi;
- Talebinizi veya şikayetinizi işleme koymak için gereken süre;
- Hastanemize olan ilginiz;
- Hasta süreçlerini etkin bir şekilde yönetmek için bizimle olan etkileşimlerinizin kaydını tutma ihtiyacı ve
- Yasal yükümlülüklerimiz için gerekli olan süre
Kişisel verileriniz, artık kullanmamız gerekmediğinde, sistemlerimizden ve kayıtlarımızdan silinir veya kimliğinizi belirleyemememiz için anonim hale getirilir.
5. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARILMASI
Toplanan kişisel verileriniz; Florence Nightingale ve Florence Nightingale ile iş ilişkisi içerisinde olan kişilerin hukuki ve ticari güvenliğinin temini, Florence Nightingale tarafından sunulan hizmetlerden sizleri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimlerimiz tarafından yapılması, Florence Nightingale tarafından sunulan hizmetlerin sizlerin ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek sizlere önerilmesi, Florence Nightingale’in ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması ile Florence Nightingale insan kaynakları politikalarının yürütülmesinin temini amaçlarıyla iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, hissedarlarımıza, kanunen yetkili kamu kurumları ve özel kişilere, 6698 sayılı Kanun’un 8. maddesinde belirtilen usule uygun olarak kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde aktarılabilecektir.
Kişisel verilerinizi paylaştığımız üçüncü kişilerin, bilgilerinizi en az bizim kadar büyük bir hassasiyetle koruyacaklarından emin olmak için elimizden gelen tüm gayreti gösteririz.
6. HAKLARINIZ
Tarafımızca işlenen kişisel verileriniz üzerindeki yasal haklarınızı kullanmak için lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Kişisel veri sahipleri olarak, haklarınıza ilişkin taleplerinizi, işbu Aydınlatma Metni’nde aşağıda düzenlenen yöntemlerle bize iletmeniz durumunda talebinizi niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracağız. Ancak, Kişisel Verileri Koruma Kurulunca bir ücret öngörülmesi halinde, belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.
Bu kapsamda aşağıdaki yasal haklara sahipsiniz:
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- KVK Kanunu’nun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
6698 sayılı Kanun’un 13. maddesinin 1. fıkrası gereğince, yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak ile ilgili talebinizi, yazılı veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun belirlediği diğer yöntemlerle bize iletebilirsiniz. Başvurunuzu, 6698 sayılı Kanun gereğince, yazılı olarak Şirketimize iletmeniz gerekmektedir.
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ile yukarıda belirtilen haklardan kullanmayı talep ettiğiniz hakkınıza yönelik açıklamalarınızı içeren talebinizi; “www.florence.com.tr” adresindeki formu doldurarak, formun imzalı bir nüshasını “İzzetpaşa Mah. Abide-i Hürriyet Cad. No: 166 Şişli/İstanbul” adresine kimliğinizi tespit edici belgeler ile bizzat elden iletebilir, noter kanalıyla veya 6698 sayılı Kanun’da belirtilen diğer yöntemler ile gönderebilirsiniz.
7. İLETİŞİM
Grup Florence Nightingale Hastanesi Anonim Şirketi
Genel Merkez Adresi : İzzetpaşa Mah. Abide-i Hürriyet Cad. No: 166 Şişli/İstanbul
MERSİS No : 038800372750014
Tel/Fax : 444 0 436
E-Posta : [email protected]
Web Sitesi : https://www.florence.com.tr