Politique de protection et de traitement des données personnelles

TEXTE D'INFORMATION SUR LE TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Groupe Florence Nightingale Hastanesi A.Ş., Göktürk Florence Nightingale Medical Center A.Ş., Florence Nightingale Medical Center A.Ş., Istanbul Florence Nightingale Hospital A.Ş., Fulya Sağlık Tesisleri ve Tic. A.Ş. (ci-après collectivement dénommées « Florence Nightingale »), nous attachons de l'importance à votre vie privée et à la sécurité de vos données en tant que responsable du traitement des données. Dans ce contexte, nous vous informons dans le cadre de la loi n° sur la protection des données personnelles. . 6698 (« Loi n° 6698 ») et autres réglementations légales pertinentes et Nous avons préparé ce texte d'information sur le traitement et la protection des données personnelles (« Texte d'information ») afin de vous éclairer avec ce texte d'information, l'obligation fixée. l’article 10 de la loi n° 6698 intitulée « Obligation d’information » est remplie.

Cet avis explique comment nous traitons vos données personnelles et comment nous respectons la législation sur la protection des données. Cela signifie que toutes les données personnelles que vous nous fournissez via nos sites Web seront utilisées uniquement aux fins spécifiées dans ce texte d'information.

Ce texte d'information est valable pour toute personne visitant notre site Internet. Tout d'abord, Florence Nightingale s'engage à protéger vos données personnelles avec une grande confidentialité et à agir conformément à la loi n° 6698 et à toutes autres réglementations légales en la matière.

1. QUELLES DONNÉES PERSONNELLES TRAITONS-NOUS ?

Toute action effectuée sur vos données personnelles, y compris leur obtention jusqu'à leur destruction, constitue un traitement de vos données personnelles. Par conséquent, l'acquisition et le stockage par Florence Nightingale des données personnelles que vous fournissez à Florence Nightingale constituent une activité de traitement de données personnelles ; Cela entre dans le champ d’application de la loi n° 6698.

Vos données personnelles collectées et traitées dans le cadre de notre site Internet sont les suivantes :

• Informations d'identité (nom, prénom)
• Coordonnées (téléphone)
• Autres informations obtenues grâce aux formulaires que vous remplissez sur le site Internet (hôpital/service/médecin pour lequel vous demandez un rendez-vous, sujet pour lequel vous souhaitez nous contacter, objet de la réclamation, etc.),
• Informations concernant l'utilisation du site Web.

Nous vous demandons de bien vouloir nous informer par écrit de toute modification de vos données personnelles mentionnée ci-dessus.

Ce texte d'information ne couvre pas les cookies. Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies et modifier vos préférences en matière de cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.

2. COMMENT OBTENONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Ce texte d'information concerne vos données personnelles que nous obtenons via notre site Web. Nous obtenons vos données personnelles sur notre site Internet, notamment via les formulaires suivants :

• Formulaire de contact
• Plainte
• Laissez-nous vous appeler
• Inspection à distance
• Formulaire de demande de rendez-vous
• Formulaire de prospect pour les médias sociaux
• Formulaire de rendez-vous
• Formulaire de deuxième opinion en ligne
• Formulaire de visualisation des résultats électronique

3. POURQUOI TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Les raisons et finalités juridiques du traitement de vos données personnelles limité aux catégories de données personnelles énumérées ci-dessus sont les suivantes.

Vos données personnelles sont limitées aux catégories de données personnelles énumérées ci-dessus, conformément à l'art. Nous les traitons dans le cadre des finalités suivantes, fondées sur les raisons juridiques de « établissement ou exécution du contrat », « obligation légale du responsable du traitement », « établissement, usage ou protection d'un droit » et « intérêt légitime ». , respectivement, aux paragraphes 5/2-c, ç, e et f :

En outre, certains des processus ci-dessous ne sont effectués que si vous donnez votre consentement explicite et vos données personnelles sont soumises à l'article 1 du KVKK. Le traitement est effectué dans le cadre du motif juridique « consentement explicite » au paragraphe 5/1.

Vos données personnelles collectées via le site Web peuvent être traitées aux fins suivantes :

• Pour communiquer avec vous et répondre à vos demandes dans le cadre des formulaires que vous remplissez sur notre site Internet,
• Pour communiquer avec vous dans le cadre des services que nous proposons,
• Pour vous permettre de nous contacter plus facilement concernant l'un de vos problèmes,
• Pour répondre à vos demandes de rendez-vous,
• Fournir des rappels de rendez-vous, des changements et d'autres informations concernant la prestation de services,
• Pour assurer la fourniture de toutes sortes de services de santé que vous demandez via notre site Web,
• Pour réaliser les démarches de contrôle à distance que vous demandez,
• Pour vous permettre de visualiser les résultats des actes que vous avez effectués à l'hôpital,
• Planification et exécution des processus de gestion de la relation patient,
• Pour répondre à vos demandes et candidatures via notre site internet, vous répondre et résoudre vos problèmes,
• Pour communiquer avec vous par voix ou vidéo grâce aux formulaires que vous remplissez sur notre site Internet,
• Réaliser les processus liés à la présentation et à la performance des produits et services offerts par l'institution
• Pour vous informer des campagnes et notifications,
• Pour mener des activités publicitaires et promotionnelles,
• Réaliser les processus événementiels tels que l'ouverture, l'invitation et la célébration,
• Pour vous aider à mieux utiliser notre site Internet,
• Pour vous envoyer des informations importantes sur les modifications de nos conditions d'utilisation, les modifications de nos services électroniques et d'autres informations administratives,
• Pour améliorer la qualité, la formation et la sécurité (par exemple, concernant les appels téléphoniques enregistrés ou surveillés vers nos numéros de contact),
• Résoudre les réclamations et traiter les demandes d’accès ou de rectification des données,
• Prévenir, détecter et enquêter sur les délits et analyser et gérer d'autres risques commerciaux,
• Pour se conformer aux lois et obligations réglementaires applicables (y compris celles en dehors de votre pays de résidence) ; pour se conformer à la procédure judiciaire et répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales (y compris celles en dehors de votre pays de résidence),
• Pour remplir nos obligations légales,
• Agir conformément à la loi fondamentale sur les services de santé n° 3359, au règlement sur les hôpitaux privés et aux règlements du ministère de la Santé et à toute autre législation pertinente,
• Gérer notre infrastructure et nos activités commerciales ainsi que l'audit, la finance et la comptabilité ; Se conformer aux politiques et procédures internes, y compris celles relatives à la facturation et au recouvrement, aux systèmes informatiques, à l'hébergement des données et des sites Web, à la continuité des activités et aux enregistrements, à la gestion des documents,
• Établir et défendre les droits légaux ; pour protéger nos activités ou celles de nos partenaires commerciaux, nos droits, notre vie privée et notre sécurité,
• Réaliser des études et analyses de marché, y compris des enquêtes de satisfaction,
• Planifier et exécuter les processus nécessaires pour le personnaliser et le recommander aux personnes concernées en fonction de leurs goûts, habitudes d'utilisation et besoins,
• Pour informer sur les promotions et les réductions à l'hôpital,
• Pour faciliter la fonction de partage sur les réseaux sociaux,
• Personnaliser votre expérience avec les services électroniques en vous fournissant des informations et des publicités personnalisées.

4. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous nous engageons à conserver vos données personnelles pendant la durée nécessaire pour atteindre la finalité prévue, répondre à vos besoins ou remplir nos obligations légales.

Ce délai est de dix (10) ans maximum dans le cadre de la prescription générale. Cependant, la durée de stockage peut être plus courte. Lors de la détermination de cette période (durée de conservation), nous prenons notamment en compte les points suivants :

• Durée de votre contrat ;
• Le délai de traitement de votre demande ou réclamation ;
• Votre intérêt pour notre hôpital;
• La nécessité de conserver des enregistrements de vos interactions avec nous pour gérer efficacement les processus des patients ;
• Délai nécessaire à nos obligations légales

Lorsque nous n’aurons plus besoin d’utiliser vos données personnelles, elles seront supprimées de nos systèmes et enregistrements ou rendues anonymes afin que nous ne puissions pas vous identifier.

5. TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles collectées ; Assurer la sécurité juridique et commerciale de Florence Nightingale et des personnes ayant des relations d'affaires avec Florence Nightingale, effectuer les travaux nécessaires par nos unités d'affaires pour vous faire bénéficier des services proposés par Florence Nightingale, personnaliser les services proposés par Florence Nightingale en fonction de vos besoins et vous les recommander, en veillant à ce que les informations commerciales et commerciales de Florence Nightingale puissent être transférées à nos partenaires commerciaux, fournisseurs, actionnaires, institutions publiques légalement autorisées et personnes privées, dans le cadre des conditions et finalités du traitement des données personnelles, conformément à la procédure précisée à l'article 8 de la loi n° 6698, aux fins de déterminer et de mettre en œuvre les stratégies commerciales et d'assurer l'exécution de la politique de ressources humaines de Florence Nightingale.

Nous faisons de notre mieux pour garantir que les tiers avec lesquels nous partageons vos données personnelles protégeront vos informations avec autant de sensibilité que nous.

6. VOS DROITS

N'hésitez pas à nous contacter pour exercer vos droits légaux sur vos données personnelles traitées par nos soins.

En tant que titulaire de données personnelles, si vous nous adressez vos demandes concernant vos droits selon les modalités décrites ci-dessous dans le présent Texte d'Information, nous finaliserons gratuitement votre demande dans les plus brefs délais et au plus tard dans un délai de trente jours selon sa nature. . Toutefois, si des frais sont stipulés par la Commission de protection des données personnelles, les frais du tarif déterminé seront facturés.

Dans ce contexte, vous disposez des droits légaux suivants :

• Savoir si les données personnelles sont traitées ou non,
• Demander des informations si des données personnelles ont été traitées,
• Connaître la finalité du traitement des données personnelles et si elles sont utilisées aux fins prévues,
• Connaître les tiers auxquels les données personnelles sont transférées en Suisse ou à l'étranger,
• Demander la rectification des données personnelles dans le cas où les données personnelles ont été traitées de manière incomplète ou incorrecte et demander que les mesures prises dans ce contexte soient notifiées aux tiers auxquels les données personnelles ont été transférées,
• Demander la suppression ou la destruction des données personnelles au cas où les raisons nécessitant le traitement n'existent plus, même si elles ont été traitées conformément aux dispositions de la loi KVK et d'autres lois pertinentes, et demander que les mesures prises dans ce contexte soient notifiées à les tiers auxquels les données personnelles ont été transférées,
• S'opposant à l'émergence d'un résultat défavorable à l'individu en analysant les données traitées exclusivement au moyen de systèmes automatiques,
• Demander une indemnisation pour dommage en cas de dommage dû au traitement illicite de données personnelles.

Conformément au 1er alinéa de l'article 13 de la loi n° 6698, vous pouvez nous soumettre votre demande d'exercice de vos droits susmentionnés par écrit ou par d'autres moyens déterminés par la Commission de protection des données personnelles. Vous devez soumettre votre candidature à notre Société par écrit, conformément à la loi n° 6698.

Votre demande, qui comprend les informations nécessaires pour vous identifier afin d'exercer vos droits mentionnés ci-dessus et vos explications concernant le droit que vous demandez d'exercer parmi les droits mentionnés ci-dessus ; En remplissant le formulaire sur « www.florence.com.tr », envoyez une copie signée du formulaire à « İzzetpaşa Mah. Abide-i Hürriyet Cad. No : 166 Şişli/Istanbul", ainsi que des documents prouvant votre identité, en personne, par l'intermédiaire d'un notaire ou par d'autres méthodes spécifiées dans la loi n° 6698.

7. CONTACTER

Groupe Société par Actions de l'Hôpital Florence Nightingale

Adresse du siège social : İzzetpaşa Mah. Abide-i Hürriyet Cad. N° : 166 Şişli/Istanbul

Numéro MERSIS : 038800372750014
Tél/Fax : 444 0 436
Courriel : [email protected]
Site Internet : https://www.florence.com.tr